Dès le printemps, des assurés intéressés ont testé gratuitement et évalué le dispositif de télémédecine TytoHome. Au-delà d’observations touchant le maniement de l’appareil, le but visé était d’établir si son utilisation tendait à réduire le nombre des consultations. De plus, cette phase pilote a permis à l’équipe des médecins de santé24 d’accumuler des expériences dans le domaine du conseil par télémédecine sur la base d’autoexamens effectués par le patient. 

Mi-mars, une page vouée au COVID-19 a été publiée sur le site de SWICA. Elle fournit des informations en matière de soutien médical et d’assurance ainsi que des conseils de santé et autres offres utiles aux personnes restant à la maison. Le Corona-Check en ligne pour une première évaluation a été très utilisé. Ainsi, la disponibilité du service santé24 a pu être sauvegardée malgré une sollicitation intense. Au fil de la pandémie, les offres de soutien psychologique ont pris toujours plus d’importance. 

La direction de Bâle est le premier site d’activité extérieur à avoir été aménagé sur la base du concept de bureau UO2025, lequel est un développement du UO2020 introduit depuis 2015 dans les bâtiments neufs ou transformés. Le système offre aux collaborateurs des places de travail agréables et modernes qui tiennent compte des tâches qui leur sont dévolues et de leur personnalité. L’inauguration officielle du nouveau site de la Aeschenvorstadt 56 a eu lieu le 11 mai 2020.

Les partenariats tarifaires sont cruciaux pour SWICA, qui a toujours accordé une grande importance aux soins intégrés, car de tels modèles de soins impliquent de coopérer. Partant, ils constituent un des piliers de la stratégie commerciale du groupe. Aussi, SWICA a déposé début mai une demande d’adhésion auprès des organisations en charge des deux systèmes tarifaires Tardoc et RBP V. Le premier a trait au tarif médical ambulatoire et le second au tarif des pharmaciens.

Pour nombre d’individus, la pandémie a engendré préoccupations et angoisses. Aussi, santé24 a mis en place un service de conseil psychologique proposant des exercices de gestion du stress en ligne propres à prévenir et traiter les symptômes de troubles psychiques. Ces deux prestations sont gratuites pour les assurés SWICA, lesquels peuvent suivre seuls l’entraînement en ligne. Une psychologue et un psychiatre encadrent les intéressés. 

COVID-19 oblige, la 13^e édition du Pink Ribbon Charity Walk que SWICA soutient de longue date a revêtu pour la première fois une forme virtuelle. Ne voulant pas renoncer à cette course de solidarité, quelque 5 000 participants ont couvert près de 1,4 million de kilomètres sur des trajets de leur choix en l’espace de 24 heures. Les dons recueillis ont totalisé 85 000 francs qui seront remis à la Ligue zurichoise contre le cancer, qui l’affectera à divers projets de lutte contre le cancer du sein. 

Fabian Ringwald (à droite), 41 ans, dirige depuis début octobre le département Informatique en tant que CIO tout en occupant parallèlement un siège au comité de direction. Au même moment, Christoph Stäheli, 52 ans, nouveau venu à SWICA, a pris la responsabilité du secteur Human Resources.

La 4^e édition des Journées suisses du digital s’est déroulée du 1^er au 3 novembre. Dans plus de 20 lieux du pays, des manifestations ont été organisées sur des thèmes en lien avec le numérique. Winterthour comptait pour la première fois parmi les villes participantes. L’un des thèmes phares était la «Digital Health». Partenaire des Journées du digital à Winterthour, SWICA a évoqué le Digital Patient Journey avec BENECURA, la vaste offre de santé24 et le dispositif de télémédecine TytoHome. 

A partir du 1^er janvier 2021, tout père de famille travaillant chez SWICA bénéficie d’un congé paternité payé de quatre semaines à la naissance de son enfant. Ainsi, parallèlement à l’introduction du droit légal à deux semaines de congé paternité, il jouit désormais de dix jours ouvrables supplémentaires à consacrer au nouveau-né et à sa famille. Ce faisant, SWICA renforce son attrait en tant qu’employeur au niveau de la compatibilité famille-profession.