Les opportunités pour l’avènement du système de santé du futur

Fin janvier, 19 collaboratrices et colla­bo­ra­teurs SWICA sélectionnés ont démarré le programme Talent Deve­lop­ment. L’objectif est de développer les talents dans une démarche ciblée et aussi individualisée que possible. Divers ateliers donnent aux talents sélectionnés l’occasion de mettre en pra­tique des idées personnelles et de se dépasser.

Quelle est la qualité de la présence en ligne des com­pa­gnies d’assu­rance suisses? La Haute école de Lucerne, Adnovum et Finno­consult se sont penchés sur cette ques­tion dans le cadre de l’étude «IFZ Digital Insu­rance Expe­rience» 2023. Dans la caté­gorie Réseaux sociaux et Com­mu­nity Mana­ge­ment, SWICA a atteint la pre­mière place du classe­ment. L’étude a tout par­ti­cu­liè­re­ment sou­ligné la forte pré­sence de SWICA sur LinkedIn et la qua­lité élevée des réponses aux deman­des de la clientèle.

Au début du printemps, SWICA a pris ses quartiers dans la Lokstadt de Winter­thour, dans un bâti­ment inno­vant of­frant des espaces modernes de tra­vail et d’accueil de la clien­tèle. Der­rière la façade histo­rique en briques, relique de l’an­cienne usine de fabri­ca­tion de la légen­daire loco­motive «Éléphant», se dresse à pré­sent un im­meuble de verre abri­tant des espa­ces de tra­vail et de for­ma­tion ainsi qu’un magni­fique espace clien­tèle. Le bâti­ment «Elefant» ac­cueille la direc­tion régio­nale de Winter­thour, santé24 et quel­ques ser­vices de la direc­tion générale.

Depuis 2021, SWICA est partenaire du ré­seau Athletes Network. L’orga­ni­sa­tion de santé per­met ainsi à des spor­tives et spor­tifs d’élite, retrai­tés ou actifs, d’inté­grer le monde de l’entre­prise après avoir arrêté la compé­ti­tion. Les deux par­ties se mont­rent très satis­faites de cette colla­bo­ra­tion et ont décidé de la pour­suivre pour trois années sup­plé­men­taires. En tant que parte­naire prin­ci­pale, SWICA iden­ti­fie le poten­tiel pro­fes­sionnel des athlètes, et les aide à déve­lopper leurs compé­ten­ces dans divers do­maines pour s’épa­nouir dans leur nou­veau rôle.

Faire de bonnes actions ensemble: le 25 mai, dans le cadre de la Journée de la bonne action, des colla­bo­ra­trices et colla­bo­ra­teurs de SWICA se sont engagés dans des pro­jets très divers pour le bien des humains, de la faune et de l’envi­ron­ne­ment. Ils ont par exemple orga­nisé un après-midi de jeux dans une maison de retraite, net­toyé les berges d’une rivière et soigné des ani­maux dans un refuge.

En collaboration avec le WWF, SWICA a lancé le pro­jet Terra Vital. Au cours des cinq pro­chaines années, les deux orga­ni­sa­tions œuvre­ront main dans la main pour la santé des humains et de l’envi­ron­ne­ment. Ce pro­jet com­prend deux volets, l’un sur les marais et l’autre sur l’agri­cul­ture régé­né­ra­trice. Avec tou­jours en ligne de mire la qua­lité des sols. Car des sols fer­tiles sont syno­nymes de pro­duc­tion agri­cole de meilleure qualité, de pré­ser­va­tion de la diver­sité des éco­sys­tèmes et, plus géné­ra­le­ment, d’un envi­ron­ne­ment plus sain pour le vivant.

En collaboration avec douze entreprises concur­rentes, SWICA a annoncé la créa­tion d’une nou­velle asso­cia­tion des assu­reurs-maladie, effec­tive au 1^er janvier 2025. Les membres fonda­teurs de prio.swiss sou­haitent s’engager plus réso­lu­ment et d’une seule voix en faveur des per­sonnes assu­rées. prio.swiss rem­place les anciennes asso­cia­tions santésuisse et curafutura.

Bon à savoir, Bonus et AmPuls: dans ces trois en­quêtes repré­sen­ta­tives sur la satis­faction de la clien­tèle, publiées entre juin et août 2024, les per­sonnes sondées ont placé SWICA en tête. Dans le classe­ment établi par Comparis, SWICA a obtenu le label Argent et la note la plus élevée parmi les grandes assu­rances-maladie suisses. Ces dis­tinc­tions récom­pensent un sens aigu de la qua­lité et du service, mais sur­tout des colla­bo­ra­trices et des colla­bo­ra­teurs com­pé­tents, aimables et engagés, qui donnent chaque jour le meilleur d’eux-mêmes.

Depuis juillet, le rafraîchissement de l’image de marque de SWICA est déployé par étapes. Les mar­queurs de notre iden­tité, comme le logo, les cou­leurs ou le langage visuel SWICA, ont été légè­re­ment modifiés pour créer une iden­tité de marque moderne et cohé­rente. Ce rafraî­chis­se­ment du bran­ding sou­ligne les valeurs de l’assu­rance-mala­die SWICA: proxi­mité, cou­rage et orien­ta­tion solution.

Le 8 septembre, environ 5 000 personnes ont parti­cipé à la 17^e Pink Ribbon Charity Walk, en soli­da­rité avec les per­son­nes touchées par le cancer du sein. Chacune et chacun pouvait accom­plir à son rythme le par­cours de quatre kilo­mètres. L’évé­ne­ment a permis de col­lecter 70 000 francs pour la Ligue contre le cancer de Zurich. SWICA, parte­naire de longue date de Pink Ribbon, était pré­sente non seule­ment sur un stand, mais aussi sur le par­cours, avec des membres de son per­sonnel qui parti­ci­paient à la marche.

En juin 2025 aura lieu une passation de flambeau à la tête de SWICA. Carlo Conti, qui a atteint la limite d’âge sta­tu­taire, quit­tera son poste de pré­si­dent de l’asso­cia­tion, et donc de pré­si­dent du con­seil d’admi­nis­tra­tion, après avoir occupé ces fonc­tions pen­dant dix ans. Pour lui suc­céder, l’assem­blée des délé­guées et délé­gués de SWICA Orga­ni­sa­tion de santé pro­po­sera l’élec­tion de Werner Kübler, qui est actuel­le­ment, et jusqu’en avril 2025, directeur de l’hôpital uni­ver­si­taire de Bâle.

Premier coup de pelleteuse en septembre 2021, achè­ve­ment du gros œuvre en mai 2023 et démé­na­ge­ment tant attendu fin 2024: le 20 novembre, les colla­bo­ra­trices et colla­bo­ra­teurs du siège de SWICA ont vécu leur premier jour de travail dans le nou­veau bâti­ment de la Römer­strasse 37 à Winter­thour. Ce bâti­ment en forme de nid d’abeille, inondé de lumière natu­relle, pose de nou­veaux jalons en matière d’attrac­ti­vité du lieu de tra­vail et de dura­bi­lité. Les sur­faces de bureaux inter­connec­tées sont pen­sées pour faci­liter la colla­bo­ra­tion et la commu­ni­ca­tion entre les diffé­rents sec­teurs et services.

Benevita, le coach numérique de SWICA, remporte l’argent aux prestigieux Best of Swiss Apps Awards. Benevita s’est par­ti­cu­liè­re­ment dis­tin­guée dans les sous-caté­go­ries Cus­to­mer Expe­rience, Func­tio­na­lity, User Enga­ge­ment et User Expe­rience. SWICA re­mer­cie le jury pro­fes­sionnel, l’en­semble des votants et votantes, ainsi que, bien entendu, tous les utili­sa­teurs et utili­sa­trices de Benevita.

Grâce à la collaboration avec le WWF, les utili­sa­trices et utili­sa­teurs de l’app Benevita peu­vent tout au long de l’année non seule­ment amé­liorer leur santé, mais aussi sou­tenir des pro­jets de dons variés. Plus de 21 000 francs ont été col­lec­tés sous forme de Commu­nity Coins pour la pro­tec­tion du sapin blanc ou des marais, ou encore pour le retour du saumon dans les cours d’eau suisses.

L’augmentation des primes pour l’année 2024, con­sé­quente en com­pa­raison de marché, a mis la dis­tri­bu­tion à rude épreuve jusqu’à la fin du mois de sep­tembre. Mais elle a aussi per­mis à SWICA de stabi­liser les ré­serves finan­cières dans l’assu­rance de base et ainsi d’éviter une nou­velle hausse impor­tante pour l’année 2025. Après les pertes de l’année pré­cé­dente, SWICA a de nou­veau connu une légère croissance.