{"id":1190,"date":"2025-04-14T12:30:56","date_gmt":"2025-04-14T10:30:56","guid":{"rendered":"https:\/\/report2025.swica.ch\/?page_id=1190"},"modified":"2026-04-16T11:12:59","modified_gmt":"2026-04-16T09:12:59","slug":"etatdesituation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/report.swica.ch\/fr\/etatdesituation\/","title":{"rendered":"\u00c9tat de situation"},"content":{"rendered":"
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2025: une ann\u00e9e de transformation
\net d\u2019innovation<\/h1>\n

D\u00e8s le d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e 2025, SWICA a pr\u00e9sent\u00e9 les grandes lignes de son d\u00e9veloppement organisationnel en annon\u00e7ant les principales mesures issues du programme d\u2019efficience EP 24. La r\u00e9duction du nombre de r\u00e9gions et les changements induits dans l\u2019organisation du personnel ont \u00e9t\u00e9 achev\u00e9s avant l\u2019\u00e9t\u00e9, tout comme le changement de pr\u00e9sidence \u00e0 la t\u00eate du conseil d\u2019admi­nistration. Il a d\u00e8s lors \u00e9t\u00e9 possible de se consacrer aux priorit\u00e9s de la saison de vente, qui a \u00e9t\u00e9 couronn\u00e9e de succ\u00e8s gr\u00e2ce \u00e0 une concentration sur nos \u00e9quipes internes de vente.<\/p>\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n

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Dr Reto Dahinden<\/strong>
\nCEO<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

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Dr Werner K\u00fcbler<\/strong>
\nPr\u00e9sident du conseil d\u2019administration<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n

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Mesdames, Messieurs,<\/p>\n

En Suisse, le syst\u00e8me de sant\u00e9 est au c\u0153ur des d\u00e9bats. Quel que soit le sondage consid\u00e9r\u00e9, d\u00e8s lors qu\u2019il porte sur les prin­cipaux d\u00e9fis ou les principales pr\u00e9occupations de la population, notre secteur arrive toujours en premi\u00e8re position. Il en r\u00e9sulte de grandes obli­gations et responsabilit\u00e9s pour tous les acteurs du syst\u00e8me: d\u00e9cideuses et d\u00e9cideurs politiques, prestataires m\u00e9dicaux, recherche, industrie et, bien entendu, assureurs-maladie. Les grandes questions d\u2019actualit\u00e9 sont connues de toutes et tous: plusieurs r\u00e9formes d\u00e9cisives ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9es, et d\u2019autres, principalement dans le domaine de la transition num\u00e9rique, se profilent tr\u00e8s concr\u00e8tement pour les ann\u00e9es \u00e0 venir. Ainsi, l\u2019ann\u00e9e 2025 a \u00e9t\u00e9, pour le syst\u00e8me de sant\u00e9 comme pour SWICA, une ann\u00e9e de grande transformation.<\/p>\n

Au niveau national, l\u2019approbation du r\u00e9f\u00e9rendum sur l\u2019identit\u00e9 \u00e9lectronique \u00e9tatique (e-ID) a marqu\u00e9 une \u00e9tape importante pour la num\u00e9risation dans le domaine de la sant\u00e9, qui promet des gains d\u2019efficience consid\u00e9rables. Il en va de m\u00eame pour la d\u00e9cision du Conseil f\u00e9d\u00e9ral d\u2019introduire le dossier \u00e9lec­tronique de sant\u00e9 (DES), avec obligation de participation pour tous les four­nis­seurs de prestations. Quant aux assurances-maladie, elles ont d\u00fb se pr\u00e9­parer en vue du passage au tarif Tardoc et aux forfaits ambulatoires, mais \u00e9galement au nouveau tarif officinal (RBP V) au 1er<\/sup> janvier 2026, pour garantir une transition fluide. Et en arri\u00e8re-plan, les travaux pour la grande conversion au financement uniforme des prestations (EFAS) en 2028, approuv\u00e9 par votation populaire, battent d\u00e9j\u00e0 leur plein.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n

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\u00abLa volont\u00e9 de construire ensemble et d\u2019am\u00e9liorer
\nles processus par l\u2019innova\u00adtion est d\u00e9terminante pour la <\/b>collaboration de SWICA avec les fournisseurs de prestations du secteur
\nde la sant\u00e9.\u00bb\u00a0<\/span><\/b><\/p><\/blockquote>\n

Dr Werner K\u00fcbler<\/strong>
\nPr\u00e9sident du conseil d\u2019administration<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t

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Nous avons \u00e0 c\u0153ur non pas seulement d\u2019accompagner les transformations qui traversent le syst\u00e8me de sant\u00e9, mais d\u2019y participer activement. Cet enga\u00adge\u00adment doit se traduire en premier lieu par un all\u00e8gement des structures et une hausse de l\u2019efficience dans notre propre entreprise. Dans ce domaine, une \u00e9tape d\u00e9cisive a \u00e9t\u00e9 franchie en 2025: le 22 janvier, nous annoncions les mesures concr\u00e8tes issues du programme d\u2019efficience EP 24. \u00c0 cette date, de nombreux aspects avaient d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 pr\u00e9par\u00e9s, mais l\u2019\u00e9tape principale devait encore \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e: la r\u00e9duction du nombre de directions r\u00e9gionales de huit \u00e0 cinq, associ\u00e9e \u00e0 la suppression d\u2019une trentaine de postes \u00e0 temps plein dans l\u2019effectif de cadres interm\u00e9diaires et sup\u00e9rieurs. Cette restructuration a \u00e9t\u00e9 achev\u00e9e avec succ\u00e8s avant l\u2019\u00e9t\u00e9, si bien que les nouvelles structures et \u00e9quipes \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 pleinement op\u00e9rationnelles pour le lancement de la saison de vente. Cette r\u00e9organisation, ainsi que d\u2019autres mesures d\u2019am\u00e9\u00adlio\u00adration de l\u2019efficience, nous ont permis d\u2019abaisser durablement nos frais administratifs.\u2009Toutefois, le contr\u00f4le de ces frais restera une mission per\u00adma\u00adnente, et nous devons rechercher constamment de nouvelles solutions d\u2019optimisation.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n

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Parmi les grandes transformations de l\u2019ann\u00e9e 2025, le renforcement de nos \u00e9quipes internes de vente a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 un succ\u00e8s. La r\u00e9siliation de nos trois participations \u00e0 des joint-ventures de distribution en 2024 nous a confront\u00e9s \u00e0 un d\u00e9fi de taille, qui consistait \u00e0 compenser les conclusions d\u2019assurance r\u00e9alis\u00e9es par ces canaux avec nos propres forces de vente. Mais les r\u00e9sultats sont l\u00e0: SWICA a encore augment\u00e9 ses performances en compa­raison annuelle et a entam\u00e9 l\u2019ann\u00e9e 2026 avec un portefeuille de quelque 861 000 personnes dans l\u2019assurance de base. R\u00e9aliser une telle performance d\u00e8s la premi\u00e8re saison de la transition est un succ\u00e8s consid\u00e9rable, qui pose de solides bases pour l\u2019avenir.<\/p>\n

Des changements importants ont \u00e9galement eu lieu \u00e0 la t\u00eate de notre entre­prise. En juin, les d\u00e9l\u00e9gu\u00e9es et d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s SWICA de toute la Suisse ont \u00e9lu Werner K\u00fcbler au poste de pr\u00e9sident de SWICA Organisation de sant\u00e9. Ce mandat lui attribue aussi automati­que­ment la pr\u00e9sidence du conseil d\u2019admi­nistration des soci\u00e9t\u00e9s du groupe SWICA. Son pr\u00e9d\u00e9cesseur, Carlo Conti, qui quittait ses fonctions pour raisons statutaires, a \u00e9t\u00e9 chaleureuse\u00adment remerci\u00e9 pour ses dix ans de loyaux offices lors de l\u2019assembl\u00e9e des d\u00e9l\u00e9­gu\u00e9es et d\u00e9­l\u00e9gu\u00e9s \u00e0 B\u00e2le. Par ailleurs, Beat Imhof, pr\u00e9sident de GastroSuisse, a lui aussi rejoint le comit\u00e9 de l\u2019association, et donc le conseil d\u2019administration de SWICA, succ\u00e9dant \u00e0 Casimir Platzer.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n

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\u00abNous parvenons \u00e0 nous diff\u00e9rencier de nos concurrents en mati\u00e8re de satis\u00adfaction client\u00e8le, gr\u00e2ce notamment \u00e0 l\u2019engagement de nos collaboratrices et collaborateurs.\u00bb<\/b><\/p><\/blockquote>\n

Dr Reto Dahinden<\/strong>
\nCEO<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t

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En 2025, le vent de la transformation a \u00e9galement souffl\u00e9 au niveau sectoriel: le lancement de la nouvelle association des assureurs-maladie prio.swiss au 1er<\/sup> janvier a entra\u00een\u00e9 son lot de change\u00adments. SWICA a tenu d\u2019embl\u00e9e \u00e0 s\u2019enga\u00adger r\u00e9solument dans la nouvelle struc\u00adture, pour donner plus d\u2019\u00e9cho aux reven\u00addications des personnes assur\u00e9es et des assureurs au Parlement et aupr\u00e8s de l\u2019administration f\u00e9d\u00e9rale. Cela requiert une implication plus active encore que dans l\u2019ancienne organisation profes\u00adsionnelle. Mais les effets sont d\u00e9j\u00e0 per\u00adcep\u00adtibles. Ces derniers mois, les assureurs-maladie ont fait entendre plus fortement leur voix et ont \u00e9t\u00e9 entendus, et pas uniquement \u00e0 Berne.<\/p>\n

Les \u00e9volutions du syst\u00e8me de sant\u00e9 ne sont pas seulement port\u00e9es par les r\u00e9organisations internes et les d\u00e9cisions politiques: les innovations techniques sont \u00e9galement un moteur essentiel. Ainsi, la transition num\u00e9rique progresse, et le d\u00e9veloppement tr\u00e8s rapide des applications d\u2019IA fait miroiter une multitude de nouvelles possibilit\u00e9s. Pour tirer activement parti de ces \u00e9vo\u00adlutions, SWICA a investi en 2025 dans un certain nombre d\u2019outils et de pro\u00adc\u00e9\u00addures d\u2019automatisation, tout en renfor\u00e7ant ses dispositifs de protection des donn\u00e9es sensibles. Mais l\u2019ensemble des collabo\u00adratrices et collaborateurs de SWICA savent que le contact humain direct avec les personnes assur\u00e9es demeure la voie royale. Cette proximit\u00e9 de SWICA a de nouveau \u00e9t\u00e9 r\u00e9com\u00adpens\u00e9e \u00e0 de multiples reprises, et nous restons en t\u00eate des principales enqu\u00eates sur la satisfaction de la client\u00e8le. Or, c\u2019est une gageure sur le march\u00e9 dens\u00e9ment r\u00e9gul\u00e9 qui est le n\u00f4tre, et il devient chaque ann\u00e9e plus difficile de se d\u00e9marquer r\u00e9ellement de nos concurrents. Mais nous parvenons \u00e0 nous diff\u00e9rencier, gr\u00e2ce notamment \u00e0 l\u2019engagement de nos collaboratrices et collaborateurs, qui recherchent toujours la meilleure solution pour les personnes assur\u00e9es dans les situations complexes.<\/p>\n

La volont\u00e9 de construire ensemble et d\u2019am\u00e9liorer les processus par l\u2019innovation est d\u00e9terminante pour la collaboration de SWICA avec les fournisseurs de prestations du secteur de la sant\u00e9. En 2025, de nouveaux partenariats ont \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9s dans plusieurs r\u00e9gions, et les r\u00e9seaux existants ont \u00e9t\u00e9 renforc\u00e9s. Ces efforts ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9compens\u00e9s, en particulier par la distinction du projet Trio+, le r\u00e9seau de soins conjoint de SWICA, l\u2019h\u00f4pital cantonal de Winter\u00adthour (KSW) et Medbase, qui a remport\u00e9 le concours d\u2019innovation de Gesundheits\u00adnetz 360\u00b0.<\/p>\n

Nous sommes convaincus que la r\u00e9so\u00adlution des probl\u00e9matiques complexes du syst\u00e8me de sant\u00e9 suisse passe imp\u00e9ra\u00adtivement par une approche partenariale et poursuivrons sur cette voie en 2026.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n

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Dr Werner K\u00fcbler<\/strong>
\nPr\u00e9sident du conseil
\nd\u2019administration<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

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Dr Reto Dahinden<\/strong>
\nCEO<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n \n<\/div>

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T\u00e9l\u00e9chargements<\/strong><\/h2>\n\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tParce que la sant\u00e9 passe avant tout<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"report.swica.ch\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Rapport annuel 2025 <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tRapport annuel 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tStatistiques<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tRapport annuel 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"report.swica.ch\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Rapport financier<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tRapport financier 2025 (extraits)<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tIndex GRI<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tRapport annuel 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"report.swica.ch\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Durabilit\u00e9<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDurabilit\u00e9 2025 (extraits)<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t
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